PERILAKU KONSUMEN
A. PENDAHULUAN Dalam melakukan kegiatan konsumsi konsumen menginginkan sesuatu, yaitu “Utilitas” (Kepuasan) . Tidak mungkin seseorang melakukan kegiatan konsumsi jika kegiatan tersebut tidak mendatangkan utilitas. Jadi konsumen akan berusaha mendapatkan utilitas dari setiap konsumsi yang dilakukan. Bahkan, konsumen akan berusaha agar utilitas yang diperoleh adalah utilitas maksimum. Utilitas maksimum adalah suatu kegiatan konsumsi konsumen dalam mencapai keseimbangan pasar, yaitu besar pengorbanan yang dikeluarkan sama atau sebanding dengan utilitas yang didapat dari barang yang dikonsumsi. Oleh karena itu, utilitas maksimum sering disebut keseimbangan konsumen. Utilitas maksimum dalam mengonsumsi atau menggunakan barang dan jasa dapat diidentifikasi dengan tiga pendekatan : 1. Pendekatan kardinal (utilitas konsumen dapat diukur dengan angka) dengan menggunakan konsep Marginal Utility (MU) 2. Pendekatan ordinal (utilitas konsumen dapat dinyatakan melalui tingkatan-tingkatan utilitas da